ESTUDO DOS PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO INTERNA NO ESCRITÓRIO DE UMA PARÓQUIA
Palavras-chave:
Comunicação organizacional. Comunicação interna. Paróquia.Resumo
O estudo objetivou investigar os processos de comunicação organizacional interna da Paróquia São João Batista em Unaí-MG e identificar os ruídos nos canais que podem impedir que as mensagens cheguem de forma correta aos receptores e aos fiéis que dependem de vários serviços e informações oferecidos pela Paróquia. Em termos metodológicos, a pesquisa se classifica como qualitativa e exploratória. A coleta de dados foi feita por meio de um roteiro de entrevista semiestruturada direcionada ao pároco, à Coordenadora do Sacramento de Batismo, à Coordenadora do Sacramento de Crisma, ao Coordenador do Sacramento de Matrimônio e à secretária responsável pela Primeira Eucaristia que melhor puderam informar sobre os processos de comunicação na Paróquia.
Os resultados revelaram que os processos de comunicação acontecem por meio de
reuniões presenciais, contatos telefônicos e redes sociais e que, aparentemente, a comunicação
interna flui na Paróquia, apesar de problemas como falta de clareza e de feedback
terem aparecido nas respostas dos entrevistados, sendo esses os principais ruídos.
