ARTIGO 2. Comércio Eletrônico: Transformando Mercados e Comportamentos de Consumo

Resumo

Este artigo analisa a trajetória de evolução do comércio eletrônico desde seus primórdios até os desafios contemporâneos. Destacamos marcos importantes para a evolução do modelo de comércio conhecido como “e-commerce”, como: a primeira “venda online” em 1971 e a fundação da Amazon em 1994. Além disso, após a realização de profundas análises e pesquisas, discutimos o período da “bolha da internet” e a importância dos protocolos de segurança nesse contexto. Apesar dos benefícios evidentes, como preços acessíveis e oportunidades para novos negócios, muitos consumidores ainda relutam em comprar online devido a preocupações com segurança. Portanto, evidenciamos que é essencial que os consumidores conheçam seus direitos e busquem referências confiáveis sobre os sites de compra para garantir uma experiência segura. As empresas também enfrentam desafios, como prazos de entrega e concorrência acirrada. Em resumo, o comércio eletrônico oferece vantagens significativas, mas requer atenção constante à segurança e aos direitos do consumidor.